Quelles sont les conditions de la garantie Ferrino ?
Chaque produit Ferrino est conçu avec soin, jusque dans les moindres détails, et fabriqué avec les matériaux les plus adaptés à son usage. Les contrôles stricts de « Qualité Ferrino » garantissent un produit exempt de défauts de matériaux et de fabrication. En cas de défaut, vous bénéficiez de la garantie de deux ans à compter de la date d'achat.

Pour les produits High Lab, la garantie est valable 3 ans.

Veuillez également noter que : La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation ou par l'usure normale des composants suite à une utilisation prolongée.

Cette garantie ne limite pas les droits du consommateur tels que définis par les lois en vigueur dans les différents pays

Que puis-je faire si le produit que j'ai acheté est défectueux ?
Vous trouverez ci-dessous les instructions nécessaires pour activer la procédure de retour autorisée fournie par notre société, conformément à la législation en vigueur.

Mode:
1. Dans le cas d'un produit acheté auprès d'un revendeur Ferrino :

La procédure de retour autorisée est activée lorsqu'un consommateur signale un défaut ou une non-conformité suspectée. L'acheteur doit retourner l'article défectueux au point de vente, accompagné du ticket de caisse (condition de validité de la garantie). Le revendeur le transmettra au distributeur ou directement à Ferrino. Ferrino, à sa discrétion, remplacera ou réparera l'article. Si le défaut n'est pas couvert par la garantie, la réparation sera effectuée à un coût raisonnable, frais de port compris.

2. Dans le cas d'un produit acheté sur notre boutique en ligne

En cas de défaut ou de problème, les produits achetés sur notre boutique en ligne peuvent être retournés directement au service après-vente Ferrino. Notre équipe interne évaluera la nécessité d'une réparation ou d'un remplacement au cas par cas. Pour lancer la procédure, remplissez le formulaire disponible sur cette page (http://ferrino.it/assistenza-sostituzioni-riparazioni.html) en décrivant brièvement le problème, votre numéro de commande, vos nom, prénom, adresse et numéro de téléphone. Notre service après-vente traitera votre demande et vous contactera dans les plus brefs délais pour procéder à une réparation ou un remplacement gratuit si le produit est sous garantie, ou pour vous fournir un devis de réparation pour les demandes hors garantie Ferrino.

Si je retourne un produit sous garantie, dois-je payer les frais d'expédition ?
Si le produit est sous garantie, les frais d'expédition sont à la charge de Ferrino, qui organisera la collecte du produit par le transporteur Bartolini en concertation avec le client.